СЕРВІСНИЙ ЦЕХ
Допомога клієнтам
Щось зламалося, стор повернув збірку чи потрібна зміна? Оберіть ситуацію — підкажемо, що підготувати.
Повідомлення про помилку
- Модель пристрою і версія ОС
- Версія застосунку (Налаштування → Про застосунок)
- Кроки, щоб повторити, і що ви очікували
- Скриншот або запис екрана — пришліть окремим листом
Відхилення рев'ю
- Повний текст повідомлення від Apple/Google
- Номер версії та збірки
- Чи змінювалися метадані чи анкета приватності
Запит на зміну
- Яку проблему користувача вирішує зміна
- Наскільки терміново і чому
- Ми відповімо оцінкою впливу на строк і бюджет до початку роботи
Доступи
- Ніколи не надсилайте паролі у формі чи листі
- Додайте нашу робочу пошту як учасника в консолі стору чи репозиторії
- Опишіть, який рівень доступу потрібен і на який строк
Часті питання
Скільки коштує застосунок?
Залежить від скоупу. Після розбору ми даємо оцінку діапазоном із переліком припущень. Різак скоупу допоможе зрозуміти відносну складність ще до розмови.
Чи можна підписати NDA?
Так, до детального обговорення ідеї.
Ви берете проєкти з чужим кодом?
Так, починаємо з аудиту: стан коду, ризики, план стабілізації.
Що, якщо стор відхилив застосунок?
Надішліть текст відхилення через форму підтримки. Ми розберемо причину і запропонуємо план виправлень.
Як швидко ви відповідаєте?
У робочі дні з 09:00 до 18:00 за київським часом — зазвичай протягом робочого дня.